Regulaminy

Regulamin sklepu internetowego Pracownia Rychtownia
§1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://pracownia-rychtownia.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu. 2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest: Pracownia rękodzieła Rychtownia Klaudia Bortel , prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Paprotek 100/2, 43-190 Mikołów, NIP: 6351876229 , REGON: 542110329, pracownia.rychtownia@gmail.com telefon kontaktowy: +48 519812888. 3. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców. W przypadku klientów będących konsumentami stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa konsumenckiego. 4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną rękodzieła: ceramiki, produktów z włóczki, haftów oraz wyrobów personalizowanych wykonywanych ręcznie. §2 Definicje 1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności ceramika, wyroby z włóczki, hafty i inne produkty handmade. 3. Towar personalizowany – produkt wykonany według indywidualnych wytycznych Kupującego (np. z imieniem, dedykacją, kolorem lub wzorem wybranym przez Klienta). 4. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, składane za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie. 5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. §3 Wymagania techniczne 1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest: • urządzenie z dostępem do Internetu, • przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługująca pliki cookies i JavaScript, • aktywny adres e-mail. §4 Oferta i zawieranie umowy 1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 2. Wszystkie Towary w Sklepie wykonywane są ręcznie – ich wygląd może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach. 3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową Sklepu. 4. Aby złożyć zamówienie, Kupujący wypełnia formularz zamówienia, wskazując m.in. wybrany Towar, jego wariant (np. personalizacja, kolor), sposób płatności i dostawy. 5. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający jego złożenie. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę zawarcia umowy sprzedaży (drugi e-mail), umowę uważa się za zawartą. §5 Ceny i płatności 1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. 2. Do ceny Towaru doliczane są koszty dostawy – widoczne w trakcie składania zamówienia. 3. Dostępne formy płatności: • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, • szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU), • płatność BLIK. 4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, płatność należy zrealizować w terminie 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. §6 Dostawa 1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Paczkomatów InPost – według wyboru Kupującego. 2. Czas realizacji zamówienia: • Towary dostępne od ręki – do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, • Towary personalizowane – od 7 do 21 dni roboczych (w zależności od stopnia personalizacji i liczby zamówień). 3. O wysyłce Towaru Kupujący jest informowany wiadomością e-mail. 4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą jego wydania przewoźnikowi. §7 Prawo odstąpienia od umowy 1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny. 2. Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (dla produktów niepersonalizowanych), Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: pracownia.rychtownia@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy. 4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy w wysokości najtańszej dostępnej opcji) nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. 5. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. §8 Reklamacje (rękojmia) 1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. 2. Reklamację można zgłosić e-mailowo na adres: pracownia.rychtownia@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. 3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko Kupującego, adres, opis wady oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia Towaru. 4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. 5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca wymieni Towar, usunie wadę lub zwróci należność – zgodnie z obowiązującymi przepisami. §9 Produkty handmade i personalizowane 1. Wszystkie produkty w Sklepie są wykonywane ręcznie, dlatego mogą występować drobne różnice w kolorze, fakturze czy kształcie – wynikające z charakteru rękodzieła. Nie stanowią one wady Towaru. 2. W przypadku produktów personalizowanych Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności przekazanych danych (np. imienia, napisu). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Kupującego. §10 Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Pracownia rękodzieła rychtownia Klaudia Bortel. 2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Kupującego – w celach marketingowych. 3. Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu. §11 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 2. Właściwym sądem dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązującego prawa. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Kupujący zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych postanowieńzmian w prawie.